HOTEL TECH EVENT

La mise en place des technologies de marketing automation, de revenu management et d’inbound marketing ont permis très rapidement de disposer de très bons résultats après un mois. Nous montrerons dans ce cas d’étude l’importance du travail d’équipe et du choix d’outils basés sur le cloud.

La technologie au service de l’expérience client. Aujourd’hui, vos hôtes ne recherchent plus un séjour mais une expérience. Nous observerons ce que la numérisation a changé dans la façon de consommer des clients et le service premium que ces voyageurs attendent.

L'apparition régulière de nouvelles technologies sur le marché est censée profiter à toute l'économie. C'est cependant les plus grandes entreprises, celles qui ont la capacité d'absorber tous ces progrès, qui en profitent le plus. Cette discussion vous présentera un modèle intégré dont le but est d'aider n'importe quelle entreprise du secteur de l’accueil à naviguer au travers des différentes couches technologiques qui composent une infrastructure moderne, et traduire l'adoption de ces nouveaux outils en valeur et en retour sur investissement.

En 2014 lors de l’ouverture du nouvel hôtel nous avons décidé de choisir une solution Cloud pour notre système de gestion hôtelière afin d’être bien équipés pour le futur. Au début, la solution Cloud de protel n’était pas configurée avec les fonctionnalités habituellese des grandes solutions de gestion hôtelière. Mais grâce aux employés et à l’input permanent des utilisateurs, nous avons pu considérablement améliorer l’interface utilisateur de Protel Air et élargir ses fonctionnalités, et cela a permis de satisfaire même les hôtels avec de grandes exigences en matière de système de gestion Hôtelière.

Ayez recours aux médias sociaux pour faire rêver vos clients. De nombreux outils s’offrent à vous pour interagir avec les clients non seulement quand ils rêvent de voyage et sont à la recherche d’inspiration, mais aussi quand ils effectuent des recherches concrètes. Blaise Baetscher présentera l’ensemble des stratégies de l’Hôtel Lake View du Rivage en matière de médias sociaux. Situez le client dans votre contexte, soyez présent, soyez authentique et engagez-vous à ses côtés. 

En début d’année 2018, Raymond Surchat a décidé de changer de Système de Gestion Hôtelière pour son hôtel, il a choisi Swiss Hotel Software pour ce projet. Pour faire face à ce changement et pour que la mise en place du nouveau système se passe au mieux, il a été confronté à plusieurs étapes à respecter au préalable. Il vous fera part de son expérience, de la façon dont il a vécu ce changement et des conclusions qu’il a pu en tirer.

Distribution hôtelière: comment diversifier et optimiser vos ventes en ligne ? Quand Sabine a commencé à travailler dans son hôtel, tous les portails de réservation en ligne étaient mis à jour manuellement. Depuis, ils ont implémenté le Channel Manager d’Hotel Spider. Vous aurez l’occasion d’écouter le témoignage de comment ils ont implémenté et optimiser l’automatisation de leurs ventes. Quels sont les avantages et les défis liés à l’automatisation et que peut apporter une distribution diversifiée.

Le pouvoir du Revenue Management et de l'analyse pour les hôteliers indépendant. Nous parlerons de son positionnement sur sa place de marché et de l'analyse de sa concurrence. Nous aborderons également les techniques de Revenue Management pour les hôteliers indépendants