10. Octobre 2019 – 13:15

HOTEL TECH EVENT

Vevey – Suisse

L’évolution des attentes de la clientèle hôtelière avant son séjour

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Thématiques

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Merci pour ce superbe événement, vous trouverez ici la présentation, des images et plus encore :

 

Présentation au format PDF

Galerie d’images

Présentations en format vidéo

PLANNING

13:15

Networking et café de bienvenue

13:45

Ouverture de l’événement

14:00

Présentation et introduction du sujet par Ian Millar:

Z, Y, X, α – soupe de lettres ou la manière dont les attentes de la clientèle hôtelière évoluent.

14:40

Annika Grünig:

Le «poids des images» de votre hôtel – vendre du rêve à vos clients avec du contenu visuel.

15:00

Blaise Baetscher:

Ayez recours aux médias sociaux pour faire rêver vos clients.

15:20

Thomas Francois

Comment générer plus des réservations directes avec un outil qui propose de nouvelles offres et une garantie du meilleur prix ?

15:40

Philippe Zurkirchen:

Changement d’outil de réservation : le challenge d’une nouvelle approche tarifaire pour une stratégie de vente directe modermisée.

16:00 – 16:15

Atelier travail individual

16:15 – 16:45

Discussion de groupe sur l’atelier

16:45

Conclusion et sélection de l’ambassadeur

17:00

Apéro

Intervenants

Philippe Zurkirchen

Propriétaire - Directeur Art.Boutique.Hotel Beau-Séjour

Changement d’outil de réservation : le challenge d’une nouvelle approche tarifaire pour une stratégie de vente directe modermisée. Le Beau-Séjour est un hôtel typiquement suisse situé à Champéry, avec une tradition remontant à près d’un siècle. Pourtant, Sophie et Philippe les propriétaires ont toujours su trouver le moyen de faire évoluer leur établissement constamment afin que celui-ci soit en phase avec les outils hôteliers actuels. Philippe Zurkirchen partagera l’expérience de son récent changement de moteur de réservation. Il expliquera notamment en quoi la décision de travailler avec ce nouvel outil a été le fruit d’une analyse complète de sa stratégie de vente et de prix.  

Annika Grünig

Head of Accommodation & Gastronomy Marketing, Schweiz Tourismus

Le «poids des images» de votre hôtel – vendre du rêve à vos clients avec du contenu visuel.  Annika Grünig présentera une étude fascinante sur l’importance du matériel visuel pour la promotion hotelière. En effet, seules des photos montrant votre hôtel sous son meilleur jour inciteront à y effectuer une réservation. Elle parlera donc de l'impact que vous pouvez avoir avec les bonnes images et comment celles-ci peuvent influencer les clients potentiels dans leur processus de décision. Elle décryptera également les erreurs trop souvent commises par les hôteliers.   Annika va vous montrer comment proposer l’image optimale pour faire rêver vos clients potentiels depuis leur maison et leur donner un avant-goût de l'expérience qu'ils vont vivre dans votre hôtel

Thomas Francois

Director of Revenue and Reservations Royal Savoy Hotel & Spa

Comment générer plus des réservations directes avec un outil qui propose de nouvelles offres et une garantie du meilleur prix ?    Depuis la réouverture du Royal Savoy Hotel & Spa à Lausanne fin 2015, Thomas François œuvre au sein de l'établissement pour l'optimisation constante de la stratégie de réservations directes.   Privatedeal.com est justement un outil utilisé au Royal Savoy et qui permet de convertir les visiteurs du site Web en clients pour l’hôtel.  Thomas Francois expliquera la façon dont l’utilisation de l’outil Privat Deal permet de récolter des données marketings précieuses et de faire des propositions tarifaires décisives, pour ainsi générer une augmentation des réservations directes, tout en offrant une nouvelle expérience de réservation ludique aux clients. 

Blaise Baetscher

Directeur Général chez Hôtel Lake View du Rivage

Ayez recours aux médias sociaux pour faire rêver vos clients. De nombreux outils s’offrent à vous pour interagir avec les clients non seulement quand ils rêvent de voyage et sont à la recherche d’inspiration, mais aussi quand ils effectuent des recherches concrètes. Blaise Baetscher présentera l’ensemble des stratégies de l’Hôtel Lake View du Rivage en matière de médias sociaux. Situez le client dans votre contexte, soyez présent, soyez authentique et engagez-vous à ses côtés. 

Ian Millar

Senior Lecturer hospitality Technology & Manager (IBC) at Ecole hôtelière Lausanne

Z, Y, X, α - soupe de lettres ou la manière dont les attentes de la clientèle hôtelière évoluent.  Les attentes de vos clients ne cessent d’évoluer et ceci en raison des différences générationnelles mais aussi de l'évolution technologique et de l'adaptation inhérente.   L’événement débutera par un discours d’introduction de Ian Millar au cours duquel il nous invitera à réfléchir sur l’évolution des attentes au sein du parcours client, sur ce que le consommateur actuel recherche et celui de demain recherchera. Nous examinerons les tendances et les habitudes de la génération z ainsi que celles de la génération alpha afin de mieux comprendre leurs habitudes spécifiques avant leur séjour dans les hôtels et les complexes hôteliers. 

INFOS

OU ?

Modern Times Hotel,Chemin du Genévrier 20 – 1806 Saint-Légier, Vevey, Suisse

QUAND ?

Jeudi 10 octobre 2019 à partir de 14:00 (un bon café vous sera offert lors de votre arrivée)

COMBIEN CA COUTE ?

Prix par personne: 49 CHF (gratuit pour les membres de l’Association Romande des Hôteliers, Hotel & Gastro Union et de THCC)

Pour tout complément d’information, contactez-nous par mail : info@hoteltech.events ou par téléphone : +41 (0)22 360 03 70













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Nous nous concentrons sur la vente et la présence en ligne des prestataires de services d’hébergement en imaginant, développant et déployant des solutions informatiques basées sur le cloud pour l’industrie hôtelière. Nos objectifs principaux sont de simplifier le monde complexe de la distribution au travers de nos systèmes, ainsi que d’agir en tant que partenaire capable de soutenir les hôtels dans la création de magnifiques expériences clients. Notre plateforme, Hotel-Spider, s’efforce d’être la porte d’accès de l’industrie hôtelière vers le monde en ligne dans le but de donner à nouveau le contrôle aux hôteliers.

NOTRE MOTIVATION POUR CRÉER CET ÉVÉNEMENT :

Hotel-Spider, fournisseur de technologie hôtelière basé à Nyon (Suisse), souhaitait utiliser son réseau et ses plus de 17 ans d’expérience dans les systèmes de distribution hôtelière pour organiser un événement pratique basé sur la connaissance en collaboration avec ses partenaires.